營銷活動必須測試營銷效果，計算投資回報率，這樣才能去偽存真，對于電子郵件營銷而言，其效果評估以每千封郵件綜合成本和綜合收益的比率作為主要指標。此指標主要由以下幾個因素決定。

 

 

郵件鏈表注冊轉(zhuǎn)化率即指完成電子雜志注冊人數(shù)與訪問網(wǎng)站的獨立IP人數(shù)之比，通常情況下電子商務(wù)網(wǎng)站銷售轉(zhuǎn)化率在1%屬于正常，而郵件列表或電子雜志的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該更高，達到55%～88%都屬于正常。

 

郵件送達率是以發(fā)送郵件總數(shù)（通常就是數(shù)據(jù)庫中的訂戶總數(shù)）減去接收到的退還郵件數(shù)目，就是送達的郵件數(shù)，用送達的郵件數(shù)除以發(fā)送郵件總數(shù)，就得到了郵件送達率。

 

隨著垃圾郵件的猖獗，導(dǎo)致各ISP和郵件客戶端的垃圾郵件過濾算法越來越嚴格，經(jīng)常會把正常的郵件也放入垃圾箱。據(jù)統(tǒng)計，大概有20%的普通郵件被“冤”殺，當然，送達率只是顯示郵件已經(jīng)進入郵箱的比例，但這并不意味著用戶就一定會看這封信，用它來衡量用戶閱讀郵件的真實情況，誤差還是比較大的。

 

郵件的閱讀率是直接表明用戶打開郵件的比例。策略方法是在郵件的HTML版本中嵌入一個1像素×l像素的跟蹤圖片文件，每封郵件的跟蹤圖片的文件名不同，如第一期雜志的圖件名為alex201101.jpg，第二期雜志的跟蹤圖片文件名為alex201102.jpg。當用戶打開郵件，就會調(diào)用位于網(wǎng)站服務(wù)器上的這個跟蹤圖片文件，從服務(wù)器日志中記錄這個圖片文件被調(diào)用的次數(shù)就可以知道相應(yīng)的被閱讀數(shù)。

 

郵件的閱讀率才是真正代表郵件信息展現(xiàn)在用戶面前的比例，當然我們也不能確保每個打開的用戶都認真閱讀了這封郵件。

 

 

鏈接點擊率是指通過郵件上的鏈接訪問網(wǎng)站的比率，對郵件營銷來說，讓用戶點擊郵件中的鏈接可以算是成功的第一步，影響點擊率的因素有很多，如郵件內(nèi)容、郵件設(shè)計、郵件版式等，最重要的是這封郵件的信息符合收件人的興趣點，也就是我們常說的個性化郵件內(nèi)容。

 

 

是否訂閱郵件是用戶最基本的權(quán)利，訂閱郵件的用戶只需要單擊郵件中的退訂鏈接后，其電子郵件地址就會從數(shù)據(jù)庫中刪除，電子郵件營銷后臺也會做出相應(yīng)的記錄。

 

用戶退訂郵件是無法避免的，幾乎每次發(fā)送一期電子雜志，都會有人退訂，但退訂率太高就不正常了，那只能說明你的郵件出了很大的問題，要把新老用戶分開分析。如果發(fā)現(xiàn)新用戶退訂數(shù)量上升，可能是收件人覺得郵件內(nèi)容沒有達到他們的預(yù)期效果；如果是老用戶大量退訂郵件，就得總結(jié)最近發(fā)送的郵件內(nèi)容是否科學，或者是不是發(fā)送頻率讓用戶接受不了。

當然最有效的電子郵件營銷是要產(chǎn)生銷售業(yè)績的，這是企業(yè)執(zhí)行電子郵件營銷的最終目的，電子郵件的轉(zhuǎn)化率能清晰地告訴我們電子郵件營銷帶來的實際銷售金額和利潤率，從而能精確地統(tǒng)計電子郵件營銷的投資回報比。

本文內(nèi)容摘取于《中小網(wǎng)站生存●運營一本通》，僅供學習參考用途！